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Proteja su información de salud y escoja bien sus aplicaciones

Usted puede usar una aplicación para ver su información de salud. Esta página le explica cómo cuidar su privacidad, qué preguntar antes de compartir sus datos y adónde acudir si algo sale mal.

Qué puede hacer para proteger su información

Estos pasos sencillos ayudan a mantener su información segura:

  • Use una contraseña larga y distinta para cada cuenta. No se la diga a nadie.
  • Active la verificación en dos pasos cuando se la ofrezcan.
  • Ponga un código o su huella para abrir el teléfono, y mantenga el teléfono y sus aplicaciones al día.
  • No publique su información de salud en redes sociales ni la envíe a personas que no conoce.
  • Desconfíe de llamadas, mensajes o correos que le pidan su número de seguro social, sus contraseñas o los datos de su plan. Si tiene dudas, cuelgue y llame al número que aparece en su tarjeta del plan.
  • Cierre la sesión cuando use una computadora o un teléfono que no es suyo.
  • Revise de vez en cuando qué aplicaciones tienen acceso a su información y quite las que ya no usa.

Cómo escoger una aplicación de terceros

Una aplicación de terceros es una aplicación que no es del plan y que usted autoriza para ver su información de salud. Antes de autorizarla, busque su política de privacidad y trate de contestar estas preguntas:

  • ¿Qué datos recoge? ¿Pide solo lo que necesita para funcionar, o pide más?
  • ¿Vende o comparte sus datos? Fíjese si los da a anunciantes, a empresas que compran datos o a otras compañías.
  • ¿Para qué más los usa? Algunas aplicaciones usan los datos para publicidad, para investigación o para hacer perfiles de sus usuarios, además de darle el servicio.
  • ¿Cómo puede dejar de compartir? Confirme que puede cancelar el acceso cuando quiera, y qué pasa con sus datos después: si los borran o los guardan.
  • ¿Cómo protege sus datos? Una buena aplicación explica qué hace para mantenerlos seguros.
  • ¿Quién la hace? Debe decir claramente qué compañía está detrás y cómo comunicarse con ella.

La política de privacidad suele estar en la página de la aplicación en la tienda de aplicaciones, en el sitio web de la compañía o en el menú de configuración. Si no la encuentra o no la entiende, piénselo bien antes de compartir sus datos.

Qué organizaciones tienen que cumplir con HIPAA

HIPAA es la ley federal que protege la privacidad de su información de salud. Solo obliga a ciertas organizaciones, que se llaman entidades cubiertas.

Por lo general, sí tienen que cumplir con HIPAA

  • Los planes de salud, como First Medical.
  • Los proveedores de salud que facturan por vía electrónica: médicos, hospitales, clínicas y farmacias.
  • Las cámaras de compensación de información de salud, que procesan datos de salud para otros.

Por lo general, no tienen que cumplir con HIPAA

  • La mayoría de las aplicaciones que usted baja por su cuenta: de bienestar, ejercicio, dieta o seguimiento de síntomas.
  • Los relojes y las pulseras que miden su actividad, y las compañías que los hacen.
  • Muchos sitios web y redes sociales donde se escribe sobre la salud.

Qué significa para usted: cuando autoriza una aplicación, sus datos salen de la protección del plan. Si la aplicación no es una entidad cubierta, HIPAA probablemente no regula lo que haga con ellos. Aun así, tiene que cumplir lo que promete en su política de privacidad, y otras leyes pueden aplicarle. Por eso conviene leerla antes de autorizar.

Quién vigila y dónde presentar una queja

Dos agencias federales atienden las quejas sobre el uso de su información de salud. Cuál le toca depende de quién la tiene.

Oficina de Derechos Civiles de HHS (OCR)

La OCR hace cumplir HIPAA. Presente una queja si cree que su plan de salud, un proveedor o una cámara de compensación usó o compartió su información de forma indebida, o no le dio acceso a ella.

Presentar una queja ante la OCR (hhs.gov)

Comisión Federal de Comercio (FTC)

La FTC protege a los consumidores. Presente una queja si una aplicación que no es entidad cubierta usó, compartió o vendió sus datos de una forma que no dijo en su política de privacidad, o si hizo algo engañoso con ellos.

Presentar una queja ante la FTC (reportfraud.ftc.gov)

Si no sabe a cuál acudir, llame a Servicios al Beneficiario y le ayudamos a orientarse.

Sus aplicaciones y sus decisiones en este portal

Desde este portal usted puede:

  • La lista de aplicaciones conectadas todavía no está disponible en este portal. Para quitar el permiso a una aplicación, llame a Servicios al Beneficiario.Quitar el permiso detiene lo que la aplicación reciba de ahora en adelante. No borra lo que ya recibió. Para eso, pídale a la compañía de la aplicación que lo borre.
  • Decidir si First Medical comparte su información con sus proveedores. Ir a Mis decisiones (requiere iniciar sesión)

Leer cómo compartimos su información de salud

Servicios al Beneficiario

Si tiene dudas o quiere que le expliquen sus opciones, llámenos. No necesita tener cuenta ni computadora.

Teléfono: 1-844-347-7800

Horario: Lunes a viernes, 7:00 a. m. a 7:00 p. m.

Esta información se publica conforme a 42 CFR 422.119(g).